管理人員提升系列課程之四----- 溝通與服務專題知識培訓
來源：點擊量：7872發(fā)布時間：2012-12-29
2012年10月13日，公司營銷總監(jiān)宋總為福斯特中層及銷售人員進行了主題為“溝通與服務”培訓課程，此次培訓是公司人力資源部推出的主題為：“中層管理人員企業(yè)文化導向、業(yè)務能力提升培訓項目”的第四次課程。
宋總圍繞建立有效溝通的技能技巧、日常應用以及溝通與服務的關系入手，通過身邊的案例一一展開，深入淺出地闡述了建立有效溝通是前提，提升自身修養(yǎng)是關鍵；創(chuàng)建友好的氛圍是前提，提供超值服務是關鍵的主旨。
公司多個部門的員工參加了此次課程培訓，通過宋總的課程，讓大家更好地了解到溝通的重要性，以及溝通和服務質(zhì)量的相關性，對大家今后的工作具有指導意義。（通訊員 夏婧）
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